よくあるご質問

お客様より頻繁に頂くご質問をQ&A形式でまとめました。
お問い合わせ・ご依頼前にご活用下さい。

下記Q&Aに見当たらないご質問は、お気軽にお問い合わせ下さい。

ご依頼前のQ&A

ホームページの制作を依頼するのが初めてですが大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。
できるだけ専門用語を使わず、わかりやすい説明を心がけております。
ご不明な点はご質問頂き、双方が納得した上でのプロジェクト進行を行います。
また、プロジェクトの要所要所にはお客様の承認を頂きますので、プロジェクトの進行を把握して頂けますのでご安心下さい。

どの制作コースで依頼していいかわかりません

ご心配いりません。
ヒアリングを元にお客様のご要望に合ったWebサイトの構築方法・環境を提案致します。
使用するシステムが決定している場合や、現在お使いのシステムを継続使用してWebサイトのリニューアルをご希望の場合は、その旨をお伝え下さい。

依頼や問い合わせをする時に何か準備するものはありますか?

可能な範囲で構いませんのでお問い合わせ時にご準備頂けると、より詳細なご返答が可能となります。

  • 現状について
    • Webサイト制作をご検討されている背景など
    • リニューアルをご検討の場合、現在困っておられる事や問題点、改善を望んでいる点など
    • アクセス解析などのデータ
  • ご依頼を検討されているWebサイトについて
    • どんな種類のWebサイトをご希望か(企業サイト、オンラインストア…など)
    • Webサイト開設の目的(お問い合わせの増加、資料請求、物販…など)
    • これだけは導入したい機能、可能ならば導入したい機能
    • イメージに近い参考サイト(同業他社でなくても構いません)
  • ECサイト・物販コンテンツを含むサイトをご検討中の方は下記も合わせてお願い致します。

    • 取扱い予定・販売中の商品
    • 現時点の商品数、将来的に見込んでいる商品数
    • 商品カテゴリーの分類、カテゴリー数
    • 決済方法や配送方法

上記以外にもご要望やご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さい。

遠方でも依頼できますか?

はい。ご依頼いただけます。
ですが、極力お会いしてプロジェクトを進行する方が双方にとって安心できる状況かと思います。
遠方からのご依頼は、出張費もご予算としてご検討頂ければ幸いです。

メールとSkypeを使用してのプロジェクト進行は、事前にご相談下さい。

支払いについて教えて下さい

初回お取り引きのお客様は、プロジェクトご発注時に着手金として御見積額の50%を着手金としてお支払い頂きます。
残額はプロジェクト納品時にお支払い下さい。
尚、分割払いや出来高に応じたお支払いはお断りさせて頂きますのでご了承下さい。

納期はどのくらいですか?

納期は、ご依頼内容やWebサイトの規模などにより異なります。
お手数をおかけ致しますが、直接お問い合わせ下さい。

納期を短くする方法はありますか?

納期を大きく左右する要因のひとつに、お客様にご準備頂く文章原稿や写真素材がございます。
必ず掲載が必要となるコンテンツの文章原稿や写真素材を事前にご準備頂くと納期を短くすることも可能です。
反対に、これらの素材がないとWebサイトの設計が困難となりますので、ご準備頂く期間が長くなればなるほど納期も長くなってしまいます。

コーポレートサイトならば

  • 事業内容の資料、文章原稿
  • 製品、サービス内容の写真素材
  • 会社案内、会社概要などの文章原稿
  • お問い合わせ自動返信メールの文章

ECサイトならば

  • ショップ紹介やスタッフ紹介などの文章原稿
  • 店舗の写真
  • 特定商取引法に基づく表示の原稿
  • プライバシーポリシーの文章原稿
  • デザインの中に使用できる商品写真

などが例として考えられます。

キャンセルはできますか? キャンセル料金は発生しますか?

ご発注後のキャンセルは、原則としてお断りしております。
やむを得ない理由でご発注後にプロジェクトをキャンセルされる場合、プロジェクト着手金の返金はできませんので予めご了承下さい。
また、作業開始後のキャンセルは、プロジェクト進捗状況に相当する作業料金を別途キャンセル料としてご請求させて頂きます。

同業者ですが、制作の依頼(外注)をできますか?

はい。ご依頼いただけます。
当ウェブサイトに記載している料金とは別の料金設定となりますので、お問い合わせフォームかお電話にてご相談下さい。

Webサイト制作に関するQ&A

依頼側で用意するものはありますか?

Webサイト内で使用する文章原稿、制作側で用意が困難な写真素材(商品写真や社内の写真など)は、原則としてお客様にご用意頂きます。
文章原稿の作成代行や、写真撮影の代行をご希望の場合は、お気軽にご相談下さい。

どのように希望のデザインを伝えればいいですか? デザインの知識がないのですが大丈夫ですか?

デザインの知識がなくても問題ございません。

デザインは明確な正解がなく、個人の主観が大きく反映されるものです。
「かわいい」という単語を取り上げても、人それぞれ違った「かわいい」を連想します。
また、色に関しても同じで、「青」という表現にも人によって「真っ青」「淡い青」「緑がかった青」など様々です。

こういったイメージのすれ違いを極力少なくする為にも、デザインのご希望をお伝え頂く際には「視覚的に確認しながら話し合える素材」をご用意下さい。
例えば、イメージに近いWebサイト、雑誌、写真、カラーサンプル…など、資料の形式はなんでも構いません。

独自ドメインやWebサーバーについて教えて下さい

独自ドメイン(example.comなど)は、Webサイト制作をご依頼頂く際に新規取得も可能ですし、現在お持ちのドメインを使用することも可能です。
Webサーバーも同じく、ご依頼時に弊社より提案させて頂くことも可能ですし、現在お使いのWebサーバーをそのままお使い頂くことも可能です。

ただし、Webサイト構築に使用するシステムによって動作環境が定められております。
現在お使いのサーバーが対応していない場合は、Webサーバーを他のサーバーへ変更が必要となる場合もございますので予めご了承下さい。

WordPressのハッキングや改ざん被害が怖いのですが…

ご安心下さい。
KTG creationでは、ハッキングされにくいWordPressの設定、万が一ハッキングされた場合も最小限の被害で食い止めることができる提案をしております。

納品してもらえる物を教えて下さい

Webサイト、ECサイトの制作をご依頼いただいた場合の納品は、お客様のWebサーバへのファイル納品となります。(テンプレート制作など一部除く)
納品するファイルはHTMLやCSSなどのウェブサイトを構築するファイル、及びjpgファイルなどのWebサイト内で使用されている画像ファイルとなります。
サイトデザインや画像作成に使用したPhotoshopなどのデザインファイルは通常の場合納品致しません。
デザインファイルの納品をご希望の場合は、別途御見積させていただきますのでご相談下さい。

SEOに関するQ&A

検索エンジンへの登録はしてもらえますか?

はい。
納品時にGoogle、Yahoo、Bingへの登録を行います。
その他の検索エンジンの登録をご希望の場合はご相談下さい。

検索エンジン向けのサイトマップは設置できますか?

はい。
制作料金に検索エンジン向けXMLサイトマップの設置が含まれています。

アクセス解析は導入できますか?

ウェブサイトの制作をご依頼いただいた料金には、無料で利用ができる
Google Analyticsの導入が含まれております。
カラーミーショップ プロやGOOPEなど、利用するサービスによっては
Google Analyticsの機能では全てのアクセス解析ができない為、
専用のアクセス解析ツールを使用しなければならない場合がございます。
専用アクセス解析ツールの利用料金はお客様のご負担となります。

納品後・運用に関するQ&A

納品後にWebサイト変更や追加を依頼できますか?

はい。
納品後の変更や追加は別途御見積となりますが、スポット作業として承ります。

納品後に不具合が発生した場合のアフターケアは?

納品前に動作確認・Webブラウザ上の表示確認を行っておりますが、一定期間の無償アフターケア期間を設けております。
万が一不具合が発見された場合、無償アフターケア期間の間は追加料金無しで修正・問題解決致します。

但し、お客様ご都合によるデザインの変更、システムの仕様変更などは上記アフターケアには含まれません。
別途御見積差し上げますので、お問い合わせ下さい。

操作方法を教えてもらえますか?

はい。
納品時や納品後に操作方法のレクチャーを開催可能です。
ご利用のシステム、レクチャー内容などにより料金や時間は異なりますのでご相談下さい。

代表の加藤は、Web制作技術基礎やWordPressの講師として活躍しておりますので、安心してご依頼頂けます。

Webサイトが消失・改ざんされてしまいました

Webサーバーが原因となるトラブル、ハッキングなどの外的要因が原因となるトラブル、お客様の誤操作が原因となるトラブルによるWebサイトの・消失や不具合に関しまして、弊社では一切の保証はできかねます。
万が一、Webサイトにトラブルが発生した際は、有償での対応とはなりますが、最新のバックアップファイルまでの復旧は可能です。
最新のバックファイル以後に編集や追加された内容に関しましては復旧ができませんので予めご了承下さい。

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INQUIRYご依頼・お問い合わせ先

下記の電話番号まで営業時間内にお電話を頂くか、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡下さい。

お問い合わせ電話番号:050-5858-8259
営業時間:10:00〜19:00(土日祝日休業)
*外出中の際は、留守番電話にメッセージを残して頂ければ折り返しご連絡差し上げます。

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